قسم الإعلام:
أطلع رئيس بلدية غزة د. يحيى السراج، وفداً من شركة توزيع الكهرباء في محافظات غزة برئاسة رئيس مجلس الإدارة وكيل وزارة الحكم المحلي، م. سمير مطير، على تجربتها في تشغيل وتطوير مركز المراقبة والتحكم التابعة للبلدية ودوره في ضبط العمل وتسهيل مهام إدارات البلدية لتحسين الخدمات المختلفة المقدمة للمواطنين.
جاء ذلك خلال زيارة وفد الشركة لمركز المراقبة والتحكم في مقر البلدية الرئيس بميدان فلسطين، حيث كان في استقباله رئيس البلدية د. يحيى السراج، وعضو المجلس البلدي م. إسماعيل حمادة، ومدير المركز م. علاء البطريخي.
وضم وفد الشركة إلى جانب م. مطير، رئيس هيئة المديرين د. خليل إبراهيم شقفة، وأعضاء هيئة المديرين م. هالة الزبدة، ورائد رجب، و م. مازن النجار، وم. جلال إسماعيل، ومدير عام الشركة م. ماهر عايش.
وقال رئيس البلدية: إن "بلدية غزة تتيح الفرصة للاستفادة من تجربتها وتسعى بشكل مستمر لتعزيز الشراكة مع المؤسسات والشركات العاملة بهدف تبادل الخبرات والبناء على التراكم المعرفي لتطوير العمل وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين".
وأكد على ضرورة تكامل الجهود المؤسساتية من أجل تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، داعيًا إلى ضرورة إتاحة تجارب المؤسستين إلى الجهات التي تطمح للارتقاء في تقديم الخدمة للجمهور.
بدوره؛ أطلع مدير مركز المراقبة والتحكم م. علاء البطريخي، الحضور على تجربة البلدية المتقدمة في انجاز عملية تنظيم الشكاوى من لحظة استقبالها مرورًا بفرزها وإرسالها إلى الجهات المختصة حتى البث فيها.
وزار الوفد قسم المعلومات والشكاوى في البلدية، حيث أطلعه رئيس القسم م. أحمد الدريملي على تجربة البلدية في تطوير نظام المعلومات والشكاوى وقدم شرحاً شاملًا حول عملية تنظيم استقبال الشكاوى عبر توحيد بوابات الاتصال لتقديم الشكوى ببوابة واحدة فقط يتم من خلالها استقبال الشكوى وتسجيلها بشكل إلكتروني لضمان جودة الخدمة المقدمة ومن ثم تحويلها إلى الجهة المختصة ومتابعتها بشكل تفصيلي من خلال الوحدة واطلاع المواطن على سير عملية الحل.
وأشاد وكيل وزارة الحكم المحلي ووفد الشركة بالتطور الحاصل في وحدة التحكم والمراقبة، مؤكدين أهمية تعزيز التعاون المشترك بين البلدية والشركة، كما أثنى م. مطير على الجهود التي تبذلها بلدية غزة في مجال البحث والتطوير والاستفادة من كافة الموارد المتاحة سواء المادية أو المعرفية من أجل التخفيف على المواطن والسرعة في أداء المهمة تحت أي ظرف.
