يتم تحويل المريض للمركز من قبل المستشفيات الحكومية وعيادات وكالة الغوث أو من خلال الطبيب المعالج.
في حال وجود مشاريع من ممول خارجي فإنه يتم تقديم الخدمة إلى المستفيد مجاناً.
تقوم وكالة الغوث بتغطية 50% من قيمة الجهاز أو الطرف بما لا يزيد عن 500$ وذلك للمستفيدين من الخدمات الصحية لوكالة الغوث (اللاجئين)
* عند وصول المريض إلى المركز يتم إدراجه ضمن النظام المعمول به كما يلي:
1. يتم فحص الحالة من قبل المستشار الطبي وتحديد المطلوب عمله للمستفيد.
2. يتم عمل جلسات علاج طبيعي للمستفيد حتى يصبح جاهزاً لتلقي الطرف.
3. يتم عمل الطرف للمستفيد فوراً بعد انتهاء جلسات العلاج الطبيعي.
4. يتم تدريب المستفيد على استخدام الطرف لفترة زمنية في حدود 60 يوم إذا كان المستفيد حالة جديدة وإذا كان المستفيد حالة قديمة فإنه يحتاج إلى 15 يوم تدريب.
5. بعد عرض المستفيد على المستشار الطبي لفحصه أثناء التدريب فيقرر له إنجاز الطرف في حالة أن تدريبه قد اكتمل.
6. يتم تسليم الطرف للمستفيد في خلال 10 أيام من لحظة موافقة المستشار الطبي على التسليم.